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城市第三空间“变形记”

发表于:2017-12-07 17:16 |来源:www.hbsydx.com

购物休闲场所,作为人们日常生活的第三空间,正在上演一场“变形记”。从传统零售向体验消费转型,着力打造集旅游、文化、购物于一体的跨界经营模式,成为不少商场、书店乃至电脑城的共同选择。其背后,是近年来电子商务和同质化竞争的“内外夹击”。

城市商业新业态破冰前行

上午近10点,位于广州天河商圈中心的方所书店门口,20多位顾客静静地等待着开门进场。

2011年开业的方所广州店,将书店、咖啡店、时装店、工艺品店等业态融合在一起,年客流量超过200万人次,年产值达7000多万元。

无论是平均每45天更新一次的艺术展览,还是云集世界各地各文化领域代表的“创作者现场”文化讲座,方所广州店已经超越传统书店的经营范畴,成为进入商圈的“美术馆”“文化馆”。

无独有偶,距方所书店数百米,有一座一度陷入困境的电脑城——百脑汇。

提起电脑城,大多数人的第一印象,多半是密布的狭小柜台、堆积如山的电脑机箱、密如蛛网的电线……但如今走入百脑汇,人们所见的却是档口与咖啡店齐聚,现场体验与线上购买同步的新景象,一种强调体验、互动,为消费者提供“一条龙”生活服务平台的商业模式探索已经悄然展开,并取得不俗业绩。

书店、电脑城、传统商场……这些变化中的商业主体,共同构成了正在破冰前行的“异彩纷呈”的天河路商圈。在国内大中城市商业地产供大于求矛盾日益突出的背景下,天河路商圈不仅没有陷入困境,反而“一铺难求”,物业租金继续保持上涨态势。今年上半年,天河路商圈商品销售总额超过5020亿元,预计全年商品销售总额将首次突破1万亿元大关。

“很多人都认为实体商铺不行是因为电商的冲击、房租上涨,但在我们看来,这些都是外因,同质竞争、低水平重复才是实体零售经营困难的根本原因。大家都在一条路上走,结果就是路越走越窄,越走越走不下去,一遇到新兴业态就很容易溃不成军。”天河路商会会长单位、正佳集团总经理李穗生说。

天河路商圈业态调整始于2014年前后,目前已经取得初步成效。通过全力创新,商圈里开设了国内首个购物中心极地海洋馆,养起了北极熊、企鹅、鲸鲨;商场书店引入了戏剧、文学等多元文化体验活动,打造出了国内首个商圈数字图书馆;部分商场还分步引入机器人导购、3D试衣、虚拟现实、定制3D打印等科技体验,提升商圈的文化和科技内涵。

此外,正在筹划建设国家非物质文化遗产工作室、自然科学博物馆、广州海上丝绸之路博物馆等,商业模式的创新转型可谓方兴未艾。

第三空间供给侧改革的经验

在第三空间供给侧改革、城市商圈构建新业态上,天河路商圈等破局者积累了一定经验。半月谈记者总结发现,以商会主导、政府协调、企业参与为特征的“三方共治共管”模式是关键所在。

2012年成立的天河路商会,在协调商家利益和业态统筹调整上发挥了主力作用。比如,在推行商圈运行的标准化和规范化上,天河路商圈制定发布了国内首个商圈服务标准,针对商场洗手间、母婴室、休息区规格等制定标准规范,同时成立了商家组成的服务联盟,通过联盟督促、落实标准,改进消费者购物体验。

在引导第三空间供给侧改革上,政府扮演的是“总协调人”的角色。广州市政府组织成立了天河路商圈发展联席会议制度,囊括了相关十多个部门,在商圈发展规划、完善公共设施、交通优化组织、地铁站点设置等方面给商圈转型提供支持。比如,通过数字化改造,消费者数公里外就能看到商圈里停车位的剩余数量。

很显然,作为转型的主体,企业的参与才是重中之重。从天河路商圈走出的一些新型经营体,成为全国不同商业领域创新的“样本”。以各地普遍萎缩的书店为例,方所已经扩展至成都、重庆、青岛等多个城市。不少实体书店都采用了类似方所的思路,通过颠覆传统书店概念、整合多种业态,以追求生活审美为目标,焕发出新的生命力。

根据光大证券近期发布的批发和零售贸易行业研究报告,2017年上半年,中国新开实体书店60余家,实体书店有所回暖。这些书店普遍选择跨业态经营,不仅集合了书店、茶艺咖啡、餐饮、服饰、家居等业态,还举办大型讲座、沙龙等活动。

争议凸显 跨界创新面临掣肘

展望未来,尽管虚拟经济的冲击不可逆转,但只要实体店能够为消费者带来不同体验,就一定能找到生存空间。


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